Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos

En Chelsea Loft, tu satisfacción es nuestra prioridad

Desde 1982, en Chelsea Loft nos hemos enfocado en ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Somos una empresa familiar que valora la confianza de nuestros clientes.

Por eso contamos con nuestra Garantía Integral Chelsea Loft, que no solo respalda nuestros productos, sino toda tu experiencia de compra.

Garantía Integral

Si al recibir tu pedido ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• Recibes un producto diferente al que ordenaste.
• El producto llega dañado.
• El producto presenta un defecto de fabricación.
• El producto presenta un deterioro no atribuible al uso.

Nos comprometemos a resolverlo sin costo adicional mediante:

• Reemplazo del producto.
• Sustitución por uno equivalente.
• Cobertura de los costos de envío y recolección.

Nuestro objetivo es darte una solución rápida y sencilla.

Reembolsos

Si no es posible reemplazar o sustituir el producto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago, conforme a los tiempos de la institución bancaria o plataforma.

Reporte de incidencias

Te recomendamos reportar cualquier incidencia dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido.

Si tu solicitud se presenta después de este periodo, evaluaremos tu caso y buscaremos una solución justa.

Nuestro compromiso

Nuestra Garantía Integral va más allá del producto: respalda toda tu experiencia con Chelsea Loft.

Si algo no cumple con tus expectativas, haremos lo posible por solucionarlo.

Gracias por confiar en nosotros.